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服务之道,“星”脉传承|服务技能大师级对决,就在今冬!

2018-11-14 16:51  本文来源:中国质量网 作者:田亚亚

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  经过为期4天线上专业知识PK,本届梅赛德斯-奔驰卡车中国服务技能大师赛初赛正式结束!从初赛中力战群雄脱颖而出的8支团队32名选手,已经摩拳擦掌蓄势待发。2018奔驰卡车中国服务技能大师赛即将在12月迎来巅峰对决的决赛时刻!

  本届服务技能大师赛设有初赛和决赛两个环节,服务团队角色中分诊断技师、保养技师、服务顾问和配件销售四类。与往届不同的是,本届决赛团队将由初赛各参赛类别中得分最佳的选手组成,强强联合,强强对战,决出全国具有优秀售后服务技能的“大师”和团队。

  本次初赛共有158位售后服务人员参赛,为上届参赛人员的三倍之多,一线服务团队对技艺琢磨的热情洋溢在初赛场上!

参赛选手正在线上激烈比拼中

  而经过十月激烈地线上专业知识比拼,共有以下8支团队入围总决赛,进行大师级的对决!他们是:成都力星、济南星驰、辽宁利丰星行、广州利星行、青岛星驰、利星行商用车(昆山)、山西海星和北京银汉华星!

  本届服务技能大师赛决赛将分为理论知识挑战和实操比拼环节,将把现实售后服务场景中必备的技术核心、业务重点以及客户的真实需求融入决赛中,同时考验选手的专业技能及沟通技巧,同时也将在比赛中让标准化服务流程这一奔驰卡车售后服务理念发扬光大!

  服务之道,“星”脉传承,奔驰卡车一直致力于让每一位用户都能享受到可靠无忧的标准化售后服务,也希望在此次比赛中,激励更多售后服务人员成为奔驰卡车专业服务的代言人。有你才有团,奔驰卡车优质的服务质量背后正是售后服务团队中每位成员对服务技能的细心琢磨,以及彼此间默契合同协作的成果。

  大师级的较量即将到来,相约今冬,共同见证本届比赛中售后服务技能大师的诞生!

  梅赛德斯-奔驰卡车始终致力于为用户提供标准、专业的售后服务,这少不了每位一线服务人员的坚守!服务技能大师赛是售后服务人员进行技能学习、能力展示的绝佳机会,在比赛中,也将进一步提升奔驰卡车服务网络的整体服务质量,展现梅赛德斯-奔驰品牌的魅力。

责任编辑:田亚亚

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