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2021-06-05

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“守护安全、畅通消费”,慕思推进协同共治
2021-03-15 15:28 本文来源:中国消费者报 作者:张明

3月15日作为国际消费者权益日,“3.15”始终都是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全、畅通消费”。

“守护安全、畅通消费”具有以下三个方面的涵义:一是依法履职,筑牢消费市场健康发展基础。充分发挥消费维权社会平台作用,凝聚全社会力量,营造安全便利消费环境,让消费者能消费、愿消费、敢消费,激发消费潜力,促进消费增长。二是找准痛点,满足消费升级安全新需求。强化底线思维,加强监督规制,促进各类消费业态、模式规范发展,切实保障消费者人身、财产、个人信息安全。三是打通堵点,畅通消费助力经济循环。消协组织要将守护安全作为畅通消费的重要基础,将畅通消费作为守护安全的价值追求,促进行业自律、企业诚信。

慕思健康睡眠股份有限公司着力提升产品质量安全水平和服务质量,以在新时代“当好市场公平竞争的维护者”“当好安全底线的守护者”“当好消费者权益的保护者”“当好高质量发展的推动者”等的定位和要求,加大消费维权力度,营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境,加强消费教育引导,通过消费者的选择去倒逼供给质量提升,让人民群众买得放心、用得放心,切实维护人民群众健康睡眠质量、身体健康和生命财产安全的权益。

慕思秉承“让人们睡得更好”的使命,致力于健康睡眠系统的研发和升级,打造量身定制的健康睡眠系统,致力于让消费者能享受舒适健康的深度睡眠,竭力创造睡眠福利的最大化。为了打造最优质、最适合人类的健康睡眠寝具,慕思不遗余力地对全球睡眠资源进行多方面、多角度地整合,广泛关注并收集全球健康睡眠资源精华,从原材料质量把关并将其引入到健康睡眠系统生产制造当中,先后引进了意大利的technogel新概念高科技床垫材料、比利时的rako床架、60年前创始于德国的otten睡眠系统、意大利Salvadori的床架等科技及技术,还引进了RAKO Bedding公司的电动排骨架、ARTILAT N.V公司的乳胶床垫及SALVADORI S.R.L公司的按摩电动排骨架和玻纤乳胶床垫、爱信精机集团的核心材质- Fine Revo等材料。

根据客户的需求,慕思推出了慕思•歌蒂娅、慕思•凯奇、慕思•3D、慕思•0769、慕思儿童、慕思PAULY、慕思国际、慕思•苏斯、慕思•托尼诺•兰博基尼和V6等多系列健康睡眠系统产品,充分满足各年龄层和各类型客户的不同需求。不仅如此,慕思还提出了“六根助眠”,“六根”指“眼、耳、鼻、舌、身、意”,并从“六根”来整合睡眠资源,并推出了多张睡眠音乐大碟等助眠产品。由此,慕思推出慕思•助眠系列,不仅从消费者的睡眠入手,着力对消费者睡眠前的生活进行帮助,务求达到更好的助眠效果。

慕思推出的第六代健康睡眠系统—T9健康睡眠系统,是一款超越想象的“会思考的人工智能”床垫,通过智能睡眠APP与T9智能床垫互联,采集人体身高、重量、睡眠习惯等身体数据信息,以人为中心,自动识别、自动适应,自动调节床垫贴合身体曲线的睡眠软硬度,并根据数据自动适应个人的体型和睡姿,提升深度睡眠时长,进而提高睡眠质量,为消费者提供更好的健康睡眠。

质量是产品的生命,是构筑品牌最基础、最核心的要素。持续打造高品质的寝具,慕思从源头抓起,严格对材质把关,从床架、床垫、排骨架到床上用品,基于健康睡眠及更好的贴身性、透气性、亲肤性及环保而考虑,甚至不惜成本采用进口天然珊瑚绒,真丝、七孔棉、树脂、乳胶、高科技产品高碳钢、碳纤维结晶体、3D、玻纤材料、太空树脂球等材质。当然,好材质并不等于好质量,产品的好质量还在于整合创新。沿袭科学的健康设计精髓,慕思始终致力于将人体工程学和人类环境优化学融入健康睡眠系统的设计当中,坚持将健康、环保、人性化融入到设计当中。

慕思始终把产品质量和服务质量放在第一位,以整合全球健康睡眠资源精华作为基准,狠抓产品和服务质量;秉承“以人为本”的理念,慕思也获得了“绿色环保家具产品”的称号和“全国质量检验稳定合格产品”等称号;同时,慕思还是全国家具标准化委员会审定的轻工业行业标准制定项目《软体床》(标准项目编号2008-201T)主要起草单位;以客户服务为中心,开通了免费服务热线,不遗余力地为客户解决产品和服务上的疑问;通过网络搜索客户意见,及时的发现问题、反馈问题,想消费者质量之所想,急消费者质量之所急,切实维护消费者合法权益,努力解决消费者遇到的问题,直到客户满意为止。在此基础上,慕思已经全面推进金管家服务体系。慕思“金管家”服务是慕思服务品牌名称,包含售前、售中、售后一整套体系,完善的管理流程及经营运作体系,保障了服务的质量,务求以真诚创造感动、专业铸造极致,从而达到客户满意的最终目标。

质量是企业的立身之本,工匠精神坚守的是质量第一,全面提高产品和服务质量提升是推进供给侧结构性改革的重要切入点。“守护安全、畅通消费”的目标在于凝聚社会力量,推进协同共治,筑牢消费安全社会基础。慕思始终都将消费者保护和客户满意放在更加突出位置,进一步改善消费环境,不断满足人民日益增长的美好生活需要,加强消费者保护协同共治,切实保障消费者安全、放心、舒心消费。

在日常工作中,慕思还将围绕产品开展测试评价、发布消费提示,帮助消费者全面准确掌握产品信息,科学理性作出消费选择。通过消费者自身消费感受,督促生产者、经营者不断提高产品和服务质量,推动企业不断实现高质量发展。

中国质量检验协会第四届理事会理事、特邀副会长,慕思公司理事长邱浩洋表示:让“守护安全、畅通消费”真正活跃于市场,推进协同共治。强化产品生产者和服务提供者的质量主体责任,引导行业诚信自律;发挥监督作用,宣传推广优质产品和服务质量,促进形成质量社会共治机制,助推“质量强国建设”、“质量社会共治”等构想充分成为现实,全心全意为人民服务!

责任编辑:田亚亚